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曾经有人这样比喻：与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。而作为护士的我们，更是希望能真正走进患者的内心世界，去了解他们，帮助他们。以往，由于功能制护理模式的局限让我们忽视了与患者之间的沟通，常常会遇到“相识容易相处难”的局面。而今，沟通的重要性让我们从内心真正地认识到优质服务的重要意义。要把优质服务作为我们护士的天职和本分，把以病人为中心作为服务理念，用一颗真诚的心去对待每一位病人。
她，44岁，很年轻，却得了急性坏死性肌病。全身乏力包括四肢，一直都是软绵绵的，没有力气，吞咽困难，不能行走，全身肌肉受累；由于吞咽困难，还要留置胃管来帮助进食，言语不清。看到她沉默忧伤的面容，一副无助的样子，就知道她心里有多么难受。这一切，都被护士们看在眼里，记在心上。从一管一管的鼻饲食，还有每天的洗脸，梳头发，洗头，翻身，清理大小便等等。除了做治疗，还有无微不至的照顾，护长担心她由于自己不会动，导致关节僵硬或者以后恢复不好，就叮嘱管床护士帮助她做肢体练习。除此之外，大家还轮流给她做心里疏导。她的头发又黑又长，我们就细心地为她洗完头发，吹干后，用漂亮的发圈扎成麻花辫，头顶还别着两个小发卡。我们都这样夸她，真是靓女呢！这样的工作是每天都要重复做的。现在，她每次看到我们走过，都会冲我们露出微笑，那微笑，有感激，也有肯定。
我们每天的工作都要做很多这样的事情，也许很多人无法接受，更多的人无法理解，也许很多人以为我们在这里到底忙忙碌碌的在干什么，我们做的，就是用心全心全意的对待每一个患者，这绝不是一句空话，它每天都在我们医护人员身上实践着。有的时候，家属不理解、着急，朝我们发脾气，我们都理解，甚至受了委屈还要忍着，不是我们懦弱，而是因为，我们知道，患者的健康才是最重要的，而这些，也离不开家属的支持和理解。相信我们，因为这里有一群带着隐形翅膀的天使，会用自己的真心去温暖、去服务每一个人！
作者：综 11来源：综 11
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